Qualité – Pole Air Aviation

Assurance qualité

Notre engagement envers la qualité… à chaque étape

La qualité n’est pas seulement un objectif, c’est notre engagement, intégré dans tous les aspects de nos activités. Elle est le fondement de notre organisation et la norme que nous respectons dans toutes nos interactions.

Notre équipe du Service à la clientèle assure une communication claire et cohérente, en effectuant régulièrement des examens des comptes afin d’aligner les attentes et de répondre de manière proactive aux besoins des clients. Cela nous permet de personnaliser nos services et le développement de nos produits afin d’offrir une valeur maximale à nos clients.

Notre équipe chargée de la chaîne d’approvisionnement procède à des évaluations rigoureuses des fournisseurs et met en œuvre les meilleures pratiques, telles que la planification stratégique et le contrôle des stocks min-max, afin de garantir la qualité et la disponibilité des produits et, par conséquent, de réduire au minimum les délais d’exécution.

Au cœur de nos activités se trouve un service qualité dédié, chargé de maintenir et d’améliorer en permanence les normes de nos services dans le domaine de l’aviation civile et militaire. Toutes les inspections, opérations de maintenance, réparations et révisions des composants de l’aviation civile sont effectuées dans le cadre de notre certification d’organisme de maintenance agréé (OMA) par Transports Canada (TCCA).

Dans le cadre de notre programme d’assurance qualité, nous procédons à des évaluations des fournisseurs, à des enquêtes de satisfaction auprès des clients et à des audits internes des processus. Toute non-conformité ou possibilité d’amélioration est rapidement analysée et traitée.

Nos certifications

Dans le cadre d’accords bilatéraux en matière de sécurité entre le Canada et d’autres organisations gouvernementales, nos certificats d’autorisation de mise en service (ARC) sont pleinement reconnus et acceptés par l’Administration fédérale de l’aviation (FAA) des États-Unis, l’Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA), l’Autorité de l’aviation civile (CAA) du Royaume-Uni et l’Agence nationale de l’aviation civile (ANAC) du Brésil.

De plus, PAA est enregistrée auprès du Programme des marchandises contrôlées (PMC) du Canada, ce qui nous autorise à manipuler des composants présentant un intérêt pour la sécurité militaire ou nationale.